[푸꾸옥] 혼똔섬 케이블카+심포니오브더씨 단독 투어

안녕하세요, 고객님. 먼저 여행 중 불편과 아쉬움을 느끼게 해드려 정말 죄송합니다. 남겨주신 후기 꼼꼼히 확인했습니다. 말씀해 주신 것처럼 여행 중 갑작스럽게 일정이 변경되면 당황스러우실 수밖에 없는데, 안내 과정에서 고객님께서 느끼셨을 불편함을 충분히 고려하지 못한 점 죄송합니다. 이번 예약 건은 주말에 접수된 예약으로, 요청해 주신 날짜에는 해당 호핑투어 진행이 어려운 상황이었습니다. 주말에는 상담 운영이 제한되어 확인 및 안내가 평소보다 늦은 시간에 전달되었고, 결과적으로 고객님께서 여행 일정을 다시 조정하셔야 하는 상황이 발생했습니다. 물론 운영 상황상 즉시 안내드리기 어려운 부분은 있었지만, 고객님 입장에서는 여행 일정에 직접적인 영향을 받는 중요한 내용인 만큼 조금 더 세심하게 안내드렸어야 했다고 생각합니다. 특히 이후 별도의 연락이나 충분한 안내가 없었던 부분에 대해서도 말씀 주신 내용을 무겁게 받아들이고 있습니다. 이번 후기를 통해 말씀해 주신 부분을 내부적으로 공유하여, 주말에 접수되는 예약이나 이용이 어려운 상품의 경우에도 고객님께서 최대한 혼란 없이 일정을 준비하실 수 있도록 안내하는 부분을 더욱 꼼꼼히 확인하겠습니다. 다시 한번 여행 중 불편을 드리고 좋은 경험으로 마무리하지 못하게 해드린 점 진심으로 죄송합니다. 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.